| 공개여부 | 공개 |
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| 주상절리길(드르니매표소)-운동장 주차장 셔틀버스 운전자 교육 | |
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지난 15일 오후 순담매표소에서 드르니매표소까지 주상절리길 잔도를 체험 구경한 관광객입니다.다름이 아니라 드리니쪽에서 느낀 점 4가지를 민원으로 신청하고자 합니다.
1.화장실이 협소하고 청결도 깨끗하지 않은 것 같습니다.많은 관광객 유치할려면 화장실 부터 확충해야 하고 화장실 청소인원을 배치하여 청결한 화장실을 만들어야 하겠습니다. 2.셔틀버스를 타기위한 수많은 인원이 몇시간씩 뙤약볕밑에 서 있어야 하는 애로점이 있습니다.버스 대수를 증차하던지 그늘 쉼터를 만들어야 하겠습니다. 3.셔틀버스의 난폭운전은 진짜 시정해야 합니다.과속방지턱을 통과시에는 서행함이 원칙이나 달리는 속도로 넘다보니 차량 뒷좌석에 앉았던 승객들은 버스 천장에 머리를 박거나 넘어질 정도로 하였습니다.그렇다고 사과방송도 없이 달리고 내리는 손님들 대부분이 운전자 욕하고~. 4.입장료 10,000원이면 공사했던 노고에 상응한 요금이라 이해가 됩니다만 다시 상품권 5천원을 되돌려 주는데 70%인 3,500원 이상 소진해야 잔돈을 준다는 것은 이해가 안되요.그냥 상품권으로 주느니 아예 5천원 아니면 일정 금액 입장요금을 징수하세요. 오래 간만에 방문했던 철원 이미지가 한순간에 좋음에서 나쁨으로 변하는 순간이었습니다.많은 관광객 유치해서 지역 경제 활성화 하는것도 중요하지만 조그만 것부터 고쳐 나가야 할것 같습니다. |
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| 답변내용 | |
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| 부서명 | 관광기획개발실 |
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| 1. 철원한탄강 주상절리길에 대한 관심과 성원에 깊은 감사를 드리며, 주상절리길 여행에
불편을 끼쳐드린 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다. 2. 귀하께서 문의하신 내용에 대해 다음과 같이 답변드리겠습니다. 3. 첫째, 주상절리길 드르니 화장실 설치 및 청결 문제건에 대해 드르니 화장실 추가설치는 예산 등을 긍정적으로 검토해 보겠습니다. 또한 화장실 청결 문제는 근무자 교육을 통해 관광객분들의 이용에 불편이 없도록 청결하게 유지 관리하도록 하겠습니다. 4. 셔틀버스 증차 및 그늘막 설치건에 대해서는 최근들어 증가하는 관광객에 대비하여 기존 셔틀버스 5대에서 7대로 연장운영하였으며, 추가로 공용차량 2대를 추가배차하여 운행하였습니다. 그럼에도 방문객에게 쾌적한 환경을 제공하기에는 부족한 부분이 있어 이 부분을 해결하기 위한 다양한 방안을 면밀히 검토하여 반영하도록 하겠습니다 그늘막 설치 건에 대해 주상절리길 광장 부지 등을 면밀히 검토해보겠습니다. 5. 셔틀버스 난폭운전건은 셔틀버스 업체 및 운전자 직무 교육 및 친절교육을 통해 동일한 사례가 발생하지 않도록 교육조치하여 불편사항을 최소화하도록 노력하겠습니다.. 6. 입장료 징수금액건에 대해서는 현재 「철원군 한탄강 관광시설.관리 및 운영」 조례에 따라 매표요금을 징수하고 있으며 지역경기활성화 차원에서 지역상품권을 돌려드리고 있습니다. 지역상권 활성화, 조례 개정 등을 검토한 바, 귀하께서 요청하신 일정금액 입장요금 부과에 대해서는 불가함을 알려드립니다. 다만 상품권 문제건에 대해서는 관련 부서와 업무 협조를 통해 상품권 이용에 불편함이 없도록 노력하겠습니다. 7. 철원한탄강 주상절리길에서 불편을 느끼셨을 귀하께 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드리며, 보내주신 귀한 의견을 발판삼아 철원관광이 한걸음 나아질 수 있도록 노력하겠습니다. 귀하께서 문의하신 내용에 대해 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변에 대해 추가적인 설명이 필요한 경우 033-450-5532로 문의해주시면 성심성의껏 답변해 드리겠습니다. |
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